Proveedor del Servicio
Razón social: Instituto Cultural Argentino Norteamericano (ICANA)
CUIT: 30-52610846-5
Domicilio legal: Maipú 686, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Domicilio de atención al público: Maipú 672, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Correo de soporte y reclamos: connect@icana.org.ar
Teléfono oficial de atención: 0810-345-5006
WhatsApp de contacto (mensajes): +54 11-2420-3299
1. OBJETO DEL SERVICIO
ICANA Connect es una membresía educativa diseñada para desarrollar las habilidades comunicativas en idioma inglés mediante una propuesta flexible que combina práctica guiada, recursos digitales, herramientas de inteligencia artificial, actividades presenciales y online, y acompañamiento académico.
El servicio podrá incluir, según el plan contratado:
- English Labs.
- Experiencias Culturales
- Library Pass.
- Checkpoints.
- AI Tutor.
- Actividades presenciales y virtuales.
- Acompañamiento de Learning Guides.
- Otras experiencias y beneficios que ICANA incorpore o comunique oportunamente.
El objetivo de ICANA Connect es brindar a los usuarios oportunidades continuas para practicar, mejorar y vivir el idioma inglés de forma activa, significativa y flexible.
El acceso a determinadas actividades estará sujeto a disponibilidad de cupos y a las condiciones específicas de cada plan.
2. NIVELES DE SUSCRIPCIÓN
ICANA Connect ofrece los siguientes niveles de membresía:
- Library Pass
- Walk
- Run
- Fly
Cada nivel otorga beneficios, accesos y servicios específicos, los cuales se encuentran detallados en la App oficial de ICANA Connect y/o en el sitio web institucional.
El usuario podrá acceder a los servicios únicamente mientras mantenga una suscripción activa y vigente.
3. MODALIDAD DE CONTRATACIÓN
3.1 Plan Mensual
- Vigencia mensual.
- Renovación automática al finalizar cada período.
- Pago mediante recurrencia mensual.
El valor de la suscripción podrá ser actualizado por ICANA. Las modificaciones de precio serán aplicadas automáticamente a las renovaciones posteriores.
3.2 Plan Semestral
- Vigencia de seis (6) meses consecutivos.
- Pago único al momento de la contratación.
- No posee renovación automática.
3.3 Plan Anual
- Vigencia de doce (12) meses consecutivos.
- Pago único al momento de la contratación.
- No posee renovación automática.
La contratación podrá revocarse únicamente dentro del plazo legal establecido en el apartado correspondiente al Derecho de Revocación.
La falta de pago de cualquiera de los planes habilitará a ICANA a suspender el acceso a los servicios contratados hasta la regularización de la situación.
No se efectuarán reembolsos fuera de los supuestos expresamente previstos por la normativa vigente.
4. CAMBIOS DE PLAN
4.1 Planes mensuales
El usuario podrá solicitar un cambio de plan notificándolo con una antelación mínima de quince (15) días corridos respecto de la fecha de renovación.
El cambio solicitado se aplicará a partir del siguiente ciclo de facturación.
4.2 Solicitud
La solicitud deberá efectuarse mediante correo electrónico a: ra.gro.anaci@tcennoc
4.3 Planes semestrales y anuales
Los cambios de plan podrán solicitarse una vez finalizado el período de vigencia originalmente contratado.
5. CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIÓN
5.1 Planes mensuales
La cancelación deberá solicitarse mediante comunicación fehaciente a: ra.gro.anaci@tcennoc
La solicitud deberá realizarse con una antelación mínima de quince (15) días corridos respecto de la fecha de renovación.
Los importes correspondientes al período en curso no serán reembolsables.
5.2 Planes semestrales y anuales
Las suscripciones semestrales y anuales sólo podrán cancelarse dentro del plazo legal de revocación previsto en la legislación vigente.
No se admitirán cancelaciones anticipadas ni reintegros una vez vencido dicho plazo.
5.3 Cancelación por incumplimiento
ICANA podrá suspender o cancelar la suscripción cuando el usuario incurra en:
- Falta de pago.
- Incumplimiento de las pautas de convivencia.
- Uso indebido de la App.
- Uso indebido de las instalaciones o de los servicios ofrecidos.
6. DERECHO DE REVOCACIÓN (BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO)
De conformidad con la normativa vigente, el usuario dispone de un plazo de diez (10) días corridos contados desde la contratación para ejercer su derecho de revocación.
La solicitud deberá enviarse a: ra.gro.anaci@tcennoc
En caso de corresponder, el reintegro se efectuará dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde la recepción de la solicitud.
7. USO DE LA APP Y RESERVAS
Las reservas de actividades deberán gestionarse a través de la App oficial de ICANA Connect.
Las reservas podrán realizarse hasta treinta (30) minutos antes del inicio de cada actividad, sujeto a disponibilidad.
Las cancelaciones deberán efectuarse con una antelación mínima de veinticuatro (24) horas respecto del inicio de la actividad reservada.
Los cupos son limitados.
ICANA podrá modificar, reprogramar o cancelar actividades, horarios, instructores o modalidades por razones académicas, operativas o de fuerza mayor.
8. PAUTAS DE CONVIVENCIA
Los usuarios deberán mantener una conducta respetuosa hacia participantes, colaboradores, instructores y personal de ICANA.
Queda prohibido:
- Discriminar.
- Hostigar.
- Agredir verbal o físicamente.
- Alterar el normal desarrollo de las actividades.
- Incumplir las normas de convivencia vigentes.
El incumplimiento de estas pautas podrá derivar en la suspensión o cancelación de la suscripción sin derecho a reembolso.
9. CONSENTIMIENTO DE USO DE IMAGEN
El usuario autoriza a ICANA a utilizar imágenes grupales obtenidas durante actividades y eventos vinculados a ICANA Connect con fines institucionales, educativos y de difusión.
La aceptación de estos Términos y Condiciones implica la prestación de dicho consentimiento.
El usuario podrá solicitar su exclusión mediante correo electrónico a ra.gro.anaci@tcennoc.
Esta autorización no comprende el uso individualizado de imágenes cuando la normativa aplicable requiera consentimiento específico.
10. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con:
- Información operativa.
- Recordatorios.
- Confirmaciones de reservas.
- Actualizaciones del servicio.
- Avisos vinculados a su suscripción.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales serán tratados de conformidad con la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de datos mediante los canales de contacto informados.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley Nº 25.326.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos, materiales, recursos, marcas, diseños, textos, imágenes, videos y desarrollos utilizados en ICANA Connect son propiedad de ICANA o de sus respectivos licenciantes.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comercialización o utilización sin autorización previa y expresa.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
ICANA no garantiza resultados académicos específicos, ya que estos dependen, entre otros factores, de la participación y dedicación individual de cada usuario.
Asimismo, ICANA no será responsable por interrupciones temporales de servicios tecnológicos ni por daños derivados del uso indebido de la plataforma por parte del usuario, en la medida permitida por la legislación aplicable.
14. ACCESIBILIDAD
ICANA trabaja continuamente para mejorar la accesibilidad de sus plataformas y servicios digitales, conforme a los principios y lineamientos establecidos por la Ley Nº 26.653 y normativa complementaria.
15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Argentina.
Serán competentes los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme la legislación vigente.
16. ACEPTACIÓN
La contratación de cualquiera de los planes de ICANA Connect implica que el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.